中國(guó)聯(lián)合航空近日發(fā)布涉及石家莊、北京航班的免費(fèi)退改規(guī)定。
涉及北京地區(qū)旅客的,從2020年12月19日至航班計(jì)劃起飛前4小時(shí)提交變更,免費(fèi)改期一次。在2020年12月19日至航班計(jì)劃起飛前4小時(shí)提交退票,免收退票費(fèi)�？推狈线m用條件、已辦理一次免費(fèi)改期的客票,提交退票,按自愿退票相關(guān)規(guī)則辦理。
對(duì)于石家莊旅客,在今年1月4日24時(shí)前購(gòu)買(mǎi)或換開(kāi)的客票,旅行日期在1月4日(含)至2021年1月18日(含)之間、中聯(lián)航實(shí)際承運(yùn)的石家莊進(jìn)出港航班可以享受一次免費(fèi)退改。
在客票有效期內(nèi)且符合客票適用條件的,若旅行日期在2021年1月4日至5日期間的,有效期內(nèi)提交免費(fèi)改期一次;旅行日期在2021年1月6日至18日期間的,航班計(jì)劃起飛前4小時(shí)提交變更,免費(fèi)改期一次。
如果有旅客已經(jīng)退票并且產(chǎn)生退票費(fèi),中聯(lián)航稱(chēng),符合本疫情退改方案的,已收取的退票費(fèi)或改期費(fèi)允許補(bǔ)退。
由于中聯(lián)航客戶(hù)熱線(xiàn)中心設(shè)在石家莊地區(qū),受當(dāng)?shù)匾咔榉揽卣咭?許多員工不能到客服熱線(xiàn)中心辦公。旅客可通過(guò)中國(guó)聯(lián)合航空APP、移動(dòng)官網(wǎng)(m.flycua.com)等平臺(tái)的24小時(shí)在線(xiàn)客服辦理客票業(yè)務(wù)。(記者 潘福達(dá))
