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民航局:每百萬旅客擾序行為人占比下降12.8%

2024-05-20 09:57 來源:法治日報
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(責任編輯:秦佳鳴)
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民航局:每百萬旅客擾序行為人占比下降12.8%

2024年05月20日 09:57   來源:法治日報   

  記者近日從中國民用航空局舉行的新聞發(fā)布會上了解到,自2023年7月民航系統(tǒng)開展依法整治“機鬧”,維護航空安全秩序?qū)m椥袆右詠恚刂两衲?月10日,公安機關依法辦理“機鬧”案件760起,每百萬旅客中擾序行為人占比較專項行動前下降12.8%,有效遏制了“機鬧”事件多發(fā)態(tài)勢,有效維護了航空安全秩序。

  據(jù)悉,專項行動為期1年,按照專項行動統(tǒng)一部署,民航局成立了專項行動領導小組,組建了依法處置、飛行安全、運輸服務、宣傳教育等四個專項工作組。在強化源頭管控治理方面,實施了提升航班運行協(xié)同、深化航班取消專項治理、減少航班臨時性調(diào)整、優(yōu)化投訴處理機制等9項服務措施,從前端避免旅客負面情緒發(fā)生,減少服務糾紛,防止“機鬧”誘因放大升級;壓實了航空公司安全生產(chǎn)主體責任,完善處置預案,強化應急培訓,累計組織機組實操培訓和聯(lián)合演練21萬人次,全面提升一線員工應急處置能力,加強客艙秩序安全管控。在持續(xù)規(guī)范處置措施方面,進一步深化空地“防、控、打”一體推進,完善航空公司應急處置決斷機制,明確拒載、移交、報警標準流程,建立“機鬧”行為同步快處機制。在積極推動綜合施策方面,加大行業(yè)宣教力度,定期開展法治宣傳和政策解讀,提高旅客守法自覺,引導旅客文明乘機。

  下一步,民航局將加強全方位、全鏈條管控,壓實航空公司安全主體責任,加大“機鬧”風險排查整治和應急處置,堅決避免因“機鬧”危及航空安全事件的發(fā)生。加大典型“機鬧”行為打擊、曝光力度,指導航空公司調(diào)整優(yōu)化內(nèi)部投訴管理機制。推動建立長效機制,包括“機鬧”事件處置移交機制、復盤分析機制等。指導航空公司、機場將整治“機鬧”納入公司管理手冊、制度文件中,并將相關監(jiān)督措施納入民航行政部門日常監(jiān)管內(nèi)容,常態(tài)化開展督導檢查。

 


(責任編輯 :秦佳鳴)

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